花特先生閒話家常

【新書感想】連賈伯斯都想學的非理性行銷，廣告教父教你動搖人心7堂課，激起顧客的「購物衝動」！



一本各行各業都可以馬上模仿運用的「情感行銷術」！

作者為得獎無數的日本廣告大師，也是故事銷售達人的「川上徹也」。他的前一本書「為什麼超級業務員都想學故事銷售」曾在台灣暢銷15萬本，而這本續集，則介紹了最新的情感銷售術，同時提供多種實際案例，讓各行各業都可以模仿應用。

全書核心：七大情感銷售術

1. 銷售「體驗」

• 將體驗本身當商品。案例：可以跟奧運金牌選手一起運動的教室。
• 將體驗當作和商品連接的橋樑。案例：百貨化妝品店員擁有大批高中女生粉絲。
• 將體驗當作商品的附加價值。案例：語言學校提供擬真空間 (外國餐廳、機場等)讓學員在情境下練習外語。

2. 銷售「心動」

• 銷售心動的語言。案例：為公司/商品創造一個強而有力的頭銜，讓客戶快速記住，例如「老虎堂」、「海底撈」
• 由賣家主動搭話的線上銷售。案例：在直播中限時推銷，客人發問能立即回應，創造強大吸引力
• 由賣家主動搭話的實體銷售。案例：玩具店店員現場實際玩玩具給孩子看，連家長都被吸引購買。

3. 銷售「世界觀」

想像一下，你正在迪士尼樂園裡，看見大人小孩開心的表情，各種熟悉的卡通角色、音樂、場景都讓你忍不住彎起嘴角，步伐也輕盈了起來，於是你走進商店，隨手拿起幾件可愛逗趣的玩偶，往結帳櫃台走去... 

話說日本有一家單車旅館，改建自巨大的舊倉庫，旅客可以直接騎單車到櫃台辦理Check-in，酒吧的座位是單車座墊與踏板的結合，踩上踏板，椅子上的霓虹燈會亮起來。館內的許多設計受到單車騎士的喜愛和共鳴，進而有一種「認同感」、「歸屬感」，造成這家旅館一房難求，入住率非常高。

店家不論大小，都應該營造出一個專屬的世界觀，也可以說是店的氛圍、個性，能激發人愉悅、舒服、新奇等等感受，相關商品就會暢銷。

當然，不需要硬體環境，也能營造出世界觀，像漫畫、小說、動畫、遊戲、電影都會有其獨特的世界觀，2019年暴紅的漫畫「鬼滅之刃」描述吸血鬼與殺鬼人對立的世界，各種呼吸的運用是一大看頭，這部漫畫在世界各地都引起了共鳴和喜愛。

結論 ： 

以上三種訣竅，不知道有沒有觸動你的靈感天線呢？如果仔細觀察比對，你會發現暴紅的店家，幾乎都運用了上面這些方法，一般的店家則沒有刻意去運用，或者做了卻不到位。

其餘的四種方法還有 ： 

4. 銷售「共創、協創」
5. 銷售「曬IG」
6. 銷售「唯獨這裡有」
7. 銷售「懷舊」

書中有更多不同行業的案例，方便讀者模仿運用，創造出讓消費者甘願掏錢的行銷模式。

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